Ante el ciberataque sufrido por los servidores municipales, el Ayuntamiento de Valdemoro informa: Los servicios informáticos y las autoridades competentes están trabajando de manera continua y coordinada. Uno de los objetivos es devolver la normalidad a los servicios afectados que, de momento, no están operativos: • Padrón • Autoliquidaciones • Algunos certificados o duplicados
Por el momento, en el caso del registro y la ventanilla única, se recomienda:
- Acudir al registro electrónico de la administración destinataria del trámite
- Presentar la documentación presencialmente en el registro de algún municipio cercano, como Ciempozuelos, Pinto, Aranjuez o San Martín de la Vega.
El resto de las áreas municipales siguen desarrollando su trabajo y las tareas de atención al público.
El Ayuntamiento está actuando conforme a los protocolos aplicables, en coordinación con los organismos competentes y con el objetivo de restablecer la normalidad cuanto antes.
La prioridad es que el restablecimiento de la actividad vaya acompañado de las medidas de seguridad necesarias, por lo que no se puede precisar el tiempo exacto en el que estos servicios se puedan volver a prestar.
Esta información se irá actualizando en la medida en la que se disponga de novedades.
Si del análisis técnico se confirmara que el incidente ha afectado a datos personales o pudiera generar algún riesgo para los ciudadanos, se realizarán las comunicaciones y actuaciones que procedan conforme a la normativa de protección de datos.
Así mismo, se publicará en breve un decreto en el que se ampliarán los plazos administrativos, hasta la fecha en la que se restablezcan los servicios, para no ocasionar ninguna pérdida de derechos a los ciudadanos.
En cualquier caso, se recomienda desconfiar de publicaciones en redes sociales hasta su verificación por parte de las autoridades competentes y, siempre, no solo en este caso, extremar las precauciones personales ante un posible acceso a datos de particulares:
- No abrir enlaces sospechosos o de fuentes poco fiables incluidos en correos electrónicos o SMS.
- Tener especial cuidado con los correos o mensajes que no identifiquen claramente al remitente y que soliciten información confidencial, como números de cuenta, datos de tarjetas de crédito o claves de acceso.
- Cambiar las contraseñas de los servicios y plataformas que se utilicen actualmente.
- No facilitar su contraseña o PIN, ya que el Ayuntamiento nunca solicitará esta información por SMS, llamada o correo electrónico.
- Contactar inmediatamente con su banco si detecta alguna anomalía.
- Presentar una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, en caso de detectar un posible uso indebido de su identidad en las próximas semanas, mencionando el ciberataque comunicado por el Ayuntamiento de Valdemoro, ya que podría estar relacionado.
- En caso de sospecha de robo de identidad o suplantación, puede contactar con el INCIBE a través del teléfono 017 o en la web www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad.
El Ayuntamiento está actuando conforme a los principios de responsabilidad proactiva, seguridad de la información, continuidad de los servicios públicos y protección de datos personales. En particular, se están documentando las actuaciones realizadas, valorando el alcance del incidente y adoptando medidas de contención y recuperación.